鼎众短信平台与企业合作建议

鼎众短信公司介绍：

昆明鼎众商务有限公司是目前云南无线商务产品与解决方案的提供商。崇本务实、承诺到位是鼎众的品牌文化；信息共享、互惠互利是鼎众与客户共同发展的原则，"无线商务应用，诚信服务，助客户成就成功"是鼎众的企业宗旨。围绕着这一企业价值观，鼎众将更加专注、执着于无线商务领域，力争以创新、品质、服务成就用户的明天，为无线商务发展作出更大的奉献。

 公司产品投资低廉、实施便捷而信息服务却能深入细致的接入无线服务平台，达到企业预期效果。公司凭借超前的营销思路、优质的产品技术、完善的产品服务，为各大企事业单位提供无线服务。鼎众文化凝聚了一批品行端正的专业人才，为长期、全面、双赢的合作提供了可靠保障。

鼎众公司是云南知名的短信平台服务公司。公司以无线影响为核心，面向大中型用户提供各类与手机平台有关的各项服务。公司拥有一批专业人员和技术服务队伍，能够为客户提供专业服务及支持，目前公司有50余名员工及明确的组织架构，公司组织架构：销售部、财务部、行政人事部、客户服务中心（内服部、外服部）、营销部、技术部、产品研发部等部门。目前公司除昆明外在曲靖、玉溪、宣威、昭通等地设立有分公司能为各地客户提供优质的服务。

鼎众公司也是在云南为数不多获得通信管理局颁发SP证（电信增值业务许可证）机构之一。

目前公司已经为云南各企事业单位服务时间达5年之久，服务领域包括政府机构、金融业、保险业、零售业、服饰业、化妆品业、美容业、汽车行业、IT业、酒店业等领域、上万家客户进行优质服务。

部份案例展示：

建设银行滇池路支行

昆明市公路运输管理局盘龙区分局

西山区运输管理分局

昆明高新区人力资源和社会保障局

西山区劳动就业服务局

西山区医保中心

德宏州人民政府驻昆办事处

新知图书集团股份有限公司

中国人民健康保险股份有限公司

生命人寿保险股份有限公司云南分公司

国美电器

苏宁电器

曲靖新百货大楼

新纪元大酒店

云上四季连锁酒店

云南百大集团服务有限公司

TCL集团云南分公司

海信电视

长虹彩电

康佳集团

新东方教育

学大教育

宝马汽车等

服务原则

进行合作实施时，鼎众公司将从企业信誉、成功经验、人员水平、工具可控性、项目过程可控性多个角度保证整个合作圆满性。

服务简介

在客户使用期间，一旦客户短信平台出现使用故障及软件问题等事故，我方通过电话、远程或派出专业技术人员，快速响应客户问题及相关故障，并根据出现的问题及时调整策略，帮助用户在以后的维护中正确解决使用。

整体性原则

项目实施中，鼎众公司将从长期的实施经验等多个角度保证整体全面，包括安全涉及的各个层面，避免遗漏。

保密性原则

鼎众短信公司和参加服务项目的所有项目成员，都必须和客户签署相关的保密协议。

 故障情况通知及确定

Ø 我方对用户的紧急事件提供安全响应热线电话/手机和客户专用的Email联系方式。

Ø 我方将在接到用户紧急响应请求后的30分钟内，通过电话、专用Email或远程监测等多种方式，确定故障类型，定义故障等级。

Ø 远程支持响应。

Ø 对于能够通过电话或网络方式远程支持解决的重要故障，我方承诺在故障等级情况确定后尽快从远程帮助用户或由我方从远程修复系统，解决故障，让鼎众的服务变得更优质。

鼎众公司售后服务细则

基于上述情况，鼎众公司将结合良好的服务作为后盾，客户在遇到不能解决安全问题的同时，不仅可以得到远程支持或电话服务，更为重要的是可以得到鼎众公司优质的本地化服务，解除客户在安全方面的困惑和疑虑。

标准服务

Ø 7*8小时电话支持服务

您可以在我们的工作时间内随时拨打鼎众公司技术支持热线电话，而不计次数限制。鼎众公司提供八小时电话技术支持服务。

Ø 7*8小时Internet技术支持服务

若遇到紧急事件，鼎众公司将提供用户远程Internet解决途径。

Ø 定期电话回访服务

针对用户在安全故障中遇到的问题，鼎众公司将建立相关的用户档案，定期通过电话回访的方式了解用户设备运行过程中的详细情况，鼎众公司便于做出相应的安全解决办法。

Ø 现场培训服务

在解决问题的同时，鼎众公司技术工程师将对已处理的的具体问题同用户进行交流，方便用户日常的维护工作。

合作建议