会员维护的重要性

对于商家来说，维护好老客户是现在急需解决的问题，俗话说，开发一个新客户是维护一个老客户的5-8倍的成本，而且老客户创造的价值又是新客户的5-8倍，所以对于商家来说，老客户的维护是至关重要的，在市场经济快速发展的今天，实体经济受各大网上商城也是冲击的厉害，导致商家对会员的维护格外关注，重视，如何维护好老会员，鼎众短信平台有以下几种方法建议你来使用：

1.会员信息分组管理，把会员信息通过分组进行管理，大客户，中客户，小客户，按照不同的会员建立不同的分组，方便管理查看客户信息

2.录入会员信息时，把会员生日录入进去，会员生日当天鼎众短信平台软件会自动触发生日短信给客户，加强会员跟商家的粘度。

3.节日活动结合节日祝福进行短信发送，告知活动的同时也可以给会员送上祝福，

4.电子优惠券功能，鼎众短信平台特有的把传统的纸质版代金券转换成短信的形式呈现。对于会员来说方便携带，方便存储，方便兑换。

5.利用短信平台进行会员的售后服务及问卷调查，例如：尊敬的会员您好，本次消费导购有没有告知你洗涤方式，如有告知回复A，没有告知回复B以这样的方式让会员跟商家进行互动。加强商家服务的提升以及会员的忠诚度。

6.加上鼎众特有的会员分析功能，可以分析出会员的消费，会员生日维护数，会员流失数量，电子优惠券发送，兑换，过期情况。