企业对于维护会员遇到的现状和困惑 短信平台帮助你解决各种困惑

1. 会员除了产品以外还需要什么服务

2. 会员得到这些服务有什么好处

3. 什么样的会员服务能解决企业盈利的长期和短期问题

4. 企业提供的服务在效果、时间、价值、效率等是否能够“恰到好处

5. 如何让会员接受我们服务，以免剃头挑子一头热，最终让会员忠诚的接受我们的服务？

6. 我们是否有足够的能力提供会员的相关服务？

7. 企业的承诺能不能实质性的完善到会员身上？

8. 企业提供的服务是否有足够的竞争力

9. 有没有相关的人员持续给会员提供服务

10. 企业的员工是否具备提供会员服务的能力

11. 有没有建立服务的相应流程，制定标准服务方案

12. 有没有能力解决对手制造的服务障碍，（如歌突出服务优势）

13. 企业如何化解会员维护过程中遇到的瓶颈（一味追求新型的媒体，忘记实质性的维护）

14. 会员问题有没有做到及时的响应处理，避免会员的投诉

15. 对于僵尸会员，企业有没有具体的维护方案，如何让会员二次进店消费，

16.企业单靠低价格竞争积累起顾客的忠诚度，没有将企业的营销思路贯穿到经营中，导致很多客户只会一味的追求底价格，价格一做调整立马就流失

17.没有做到相应的会员分级维护，大、中、小会员都用同样的维护方式，导致大客户读对企业的服务不满意随之流失