如何通过短信平台提高企业服务？

如何通过短信平台提高企业服务？

对于企业来说，开发客户难，留住客户更难。客户忠诚度已经成为同质化时代企业所追逐的主要目标之一。在行业竞争如此激烈的环境下，建立

和提高客户的忠诚度更显得尤为重要。那么，企业到底如何提升客户忠诚度呢？事实证明，贴心的服务，更能提高客户的服务满意度及忠诚度。

鼎众触发短信，一个专门针对企业客户量身定做的短消息业务，例如:会议通知、紧急工作安排等，更重要的是企业客户可以通过该业务对外提

供信息服务，如会员营销、客户服务、业务宣传、节日祝福等短信发送服务。大大丰富了企业客户的服务范围和内容，提高客户满意度，有助于

提升企业形象。

常见的触发短信大致分为以下几类：

1、验证确认类：用户ID/密码/消费确认2、消费触发类：会员开卡、充值、积分余额变动、订单等3、客户关怀类：生日祝福、挂机短信、业务提醒

那么，如何才能把触发短信应用好？哪些地方可以应用触发短信？如何编辑触发短信才能让客户感受到贴心的服务？列举了几个行业，

和您一起让触发短信实现更大价值。

在客户过生日的当天通过鼎众短信自动触发一条祝福短信给客户，例如：尊敬的**客户，今天是您的生日，我们在这给您送上一份温馨的祝福！

祝您工作顺利、生活愉快！当客户收到这样的短信，会觉得很温馨，会提高客户的满意度以及客户对企业的认可度，提高老客户转介绍新客户的机率。

餐饮、美容美发美甲、酒店行业常有客户来电预约，例如：订桌号菜品；预约美容师、美发师时间等等；订房或订餐等等。当客户来电之后可以触

发一条短信到客户手机上，例如：尊敬的**客户，您预约的****已经成功，恭候您的光临！还可以在短信中加入一些注意事项，例如：今天夜间预

报有雨，请您记得带上雨具！这样的温馨提示。客户收到这样的短信会觉得这家公司的服务很好，很人性化！

当客户到店消费或者开卡充值之后都会自动触发一条短信到客户的手机上，告知客户，例如：尊敬的**客户，您本次消费***元，卡内余额为***元，

现有积分****，祝您购物愉快！欢迎下次光临！像银行短信通知一样第一时间告知客户卡内的金额变动以及积分情况，让客户在第一时间清楚自己

卡内的金额去向，真正放心的消费！

保险、汽车销售以及房地产等等行业常常会做一些签单激励以鼓励员工更好的服务客户以促成合作签单。例如：成功的殿堂上只有条件的限制，没

有名额的限制！等等这样的激励短信，让员工以好的状态去面对客户。

物业管理、会员俱乐部、保险、汽车销售或者美容美发等等行业，客户经常会办理一些业务，例如：缴纳物管费；办理的会员卡到期；办理的保险

到期；车子的定期保养提醒以及美容美发的会员到期提醒等等。如果能够定期给客户发短信温馨的提醒客户，例如：尊敬的**客户，您在我公司办

理的***业务即将到期，请您关注！如有疑问请联系我们，我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！可能客户自己都不记得办理的时间以及到期时间，

收到这样的温馨提醒短信会觉得自己在这家公司是受重视的，会认可公司的服务，觉得服务很好。

鼎众专注于无线商务应用七年，通过专业、高效、便捷、易用的移动信息化平台，运用强大的技术力量以及对市场的深入洞察，将客户的信息精准传

递到每一个用户身边，持续为客户创造更多价值。

鼎众，您身边的短信专家！

了解更多请致电详询：0871-65700551

咨询QQ：861750063

云南客户管理软件专家--鼎众公司