短信平台节省企业的会员维护成本
2018-08-02 10:03:32 浏览：1308
一个4S店的客服部门在客户维护上面，也用过了很多种方法，最终对比下来还是短信群发的成本最低，维护客户最有效。员工操作起来更简单，比起用短信维护客户之前，他们也尝试过电话，呼叫系统，微信，等多种客户维护手段，微信使用过程当中，微信个人号，公众号，都有在用，公众号还做过二次开发，花费了一大笔开发费用，开发了用户微信接单，下单，保险提醒，保养提醒，以及4S店组织的自驾游及活动信息，但是最终投入使用才发现，对于微信后期的运营十分的困难，全部的客户团队人员对于电子产品不是很铭感，对于很对互联网的知识不熟，操作起来就很困难，只有一个部门主管对于微信后台比较熟悉，一直也都是他在管理运营，后面因为各种原因，他也离职了，就直接导致微信系统的瘫痪，就算再招人进来，对于4S的会员维护体系也不熟悉，培养也需要一个过程，最终还是放弃了微信的使用，他们也在寻找一种操作简单，易于上手，成本低廉的维护平台给员工使用，最终找到了鼎众的会员维护短信平台，软件免费提供，只是收取短信的费用，就在几分钱一条，平台操作简单，客服部的员工也能及时上手使用，客户的维护，生日祝福，保险，保养到期提醒售前的活动信息都有，功能不比开发过的微信差，最主要是员工上手快，稍微懂点电脑的人都会用。降低了员工的培训时间成本，客户满意度也随着提升了不少，费用只有短信的费用就在几分钱一条。4S店的维护支出成本也节省了不少，以此类推，鼎众短信平台也帮助了众多的4S店实现了低成本高回报的会员转化率，帮助企业正真实现了低成本的转化。
